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1、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
2、保证维修零配件的供应;
3、负责维修服务;
4、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
5、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
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